相手の映像/カメラ/マイクが認識できない場合

【オープン配信】画面での設定手順

オープン配信視聴時に、映像が認識できない場合は下記手順に従って設定を行ってください。

Chromeをご利用の方
FireFoxをご利用の方

Windowsの設定方法

ヘッダー左上【鍵マーク】>【Flash】を【許可】してください。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

Macの設定方法

ヘッダー左上【鍵マーク】>【Flash】を【許可】してください。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

※上の対応で映らない場合はこちらからお問い合わせください

Windowsの設定方法

アドレスバーの【フォルダマーク】クリック >【Flash】を【許可】してください。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

Macの設定方法

1. 最新版のAdobeFlashPlayerをインストールします。
AdobeFlashPlayerのインストールはこちら

2. インストール後、アドレスバーの【フォルダマーク】クリック >【Flash】を【許可】してください。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

※上の対応で映らない場合はこちらからお問い合わせください

【2ショット】画面での設定手順

2ショット視聴時に、カメラ/マイクが認識できない場合は、下記手順に従って設定を行ってください。

Chromeをご利用の方
FireFoxをご利用の方

設定方法

1. アドレスバーの【カメラマーク】>【管理】を選択してください。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

2. 次に設定の【カメラ】 を許可してください。

ポップアップが出たら許可をクリック

3.2ショット時に使用されるカメラを選択してください。

カメラを選択してください

設定の確認を終えた後は環境チェックもお試しください。

※上の対応で映らない場合はこちらからお問い合わせください

設定方法

アドレスバーの【カメラマーク】を選択し、「カメラとマイクのアクセス」を許可してください。

URL入力欄からブロックアイコンをクリック

カメラマークをクリックしても
「カメラとマイクのアクセス」が表示されない場合

1. アドレスバーの【カメラマーク】をクリックし、「カメラの使用」を×で消してください。

Flashの許可をする際に、この選択を記憶するにチェックしてください

2. 消したらページ内を一度更新してください。

ページ内を一度更新してください

3. 更新すると「マイクとカメラのアクセス」が表示されるので2ショットで使用されるカメラを選択してください。

カメラを選択してください

設定の確認を終えた後は環境チェックもお試しください。

※上の対応で映らない場合はこちらからお問い合わせください