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相手の映像/カメラ/マイクが認識できない場合

【オープン配信】画面での設定手順

オープン配信視聴時に、映像が認識できない場合は下記手順に従って設定を行ってください。

Chromeをご利用の方
FireFoxをご利用の方

Windowsの設定方法

ヘッダー左上【鍵マーク】>【Flash】を【許可】してください。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

Macの設定方法

ヘッダー左上【鍵マーク】>【Flash】を【許可】してください。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

※上の対応で映らない場合はこちらからお問い合わせください

Windowsの設定方法

アドレスバーの【フォルダマーク】クリック >【Flash】を【許可】してください。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

Macの設定方法

1. 最新版のAdobeFlashPlayerをインストールします。
AdobeFlashPlayerのインストールはこちら

2. インストール後、アドレスバーの【フォルダマーク】クリック >【Flash】を【許可】してください。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

※上の対応で映らない場合はこちらからお問い合わせください

【2ショット】画面での設定手順

2ショット視聴時に、カメラ/マイクが認識できない場合は、下記手順に従って設定を行ってください。

Chromeをご利用の方
FireFoxをご利用の方

Windowsの設定方法

1. ヘッダー右上【カメラマーク】>【カメラ】、【マイク】を許可します。

URL入力欄からFlashを常に許可にする

2. 次に、ヘッダー左上【鍵マーク】>【カメラ】、【マイク】を許可すると映像が映ります。

ポップアップが出たら許可をクリック

Macの設定方法

1. ヘッダー右上【カメラマーク】>【カメラ】、【マイク】を許可します。

カメラやマイクを設定する為、リハーサルで確認します

2. 次に、ヘッダー左上【鍵マーク】>【カメラ】、【マイク】を許可すると映像が映ります。

「カメラとマイクへのアクセス」のダイアログが出たら許可をクリック

※上の対応で映らない場合はこちらからお問い合わせください

Windowsの設定方法

アドレスバーの【カメラマーク】 > 【カメラとマイクのアクセス】を許可してください。

URL入力欄からブロックアイコンをクリック

Macの設定方法

アドレスバーの【カメラマーク】 > 【カメラとマイクのアクセス】を許可してください。

Flashの許可をする際に、この選択を記憶するにチェックしてください

※上の対応で映らない場合はこちらからお問い合わせください