お知らせ

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年8月15日(土)】にAndroid版アプリの最新版をリリースさせていただきました。

アプリをアップデートしていただくことで、アカウントにログインできない不具合が改善されます。

ご利用の皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

ログイン不具合解消のため、お手数ではございますが、Google Playストアよりアプリを最新版へアップデートしていただきますようお願いいたします。

日頃よりマシェLIVEをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、Android版アプリを最新バージョンへ更新された一部のお客様において、ログインができない不具合を確認しております。
ご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

【アカウント復旧について】復旧手順をご確認ください。

1. 現在インストールされているマシェライブのアプリをアンインストール
2. Google Playストアより「マシェライブ」を再インストール
3. アプリを起動

アプリをアンインストールすると、現在のアプリ内に保存されているアカウント情報が削除される場合がございます。

アンインストールによってアカウント自体が消失するわけではございませんので、ご安心ください。
再インストール後、以前ご利用いただいていたアカウントでログインできない場合は、下記の復旧手順よりお問い合わせください。

必要な情報をご連絡いただけましたら、以前ご利用いただいていた※アカウントを確認のうえ、復旧対応を行わせていただきます。

復旧お問い合わせ手順について

お手数ではございますが、以下手順にてご連絡くださいませ。

1. [マイページ]
2. [お問い合わせ]
3. [アカウントに関して]
4. [アカウントに関するお問い合せ]

※「[アカウントに関するお問い合せ」よりご連絡ください。

ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェLIVEを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェLIVEをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、Android版アプリを最新バージョンへ更新された一部のお客様において、ログインができない不具合を確認しております。
ご不便とご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。

ログアウトされてしまった場合は、復旧対応をさせていただきますので、お手数ですがお問い合わせよりご連絡くださいませ。

ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

【アカウント復旧について】復旧手順をご確認ください。

1. アプリをアンインストール
2. アプリを再度インストール
3. 連携しているアカウント情報でログイン
4. アカウント情報が不明の場合は、お問い合わせより復旧可能です

ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェLIVEを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年8月12日(水)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェLIVEをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年8月12日(水)14時20分頃】より、ホーム画面の「ライブ配信中」タブ及びライバープロフィール画面上にてライバーさんの情報が正常に表示されない不具合が発生しておりましたが、【同日14時30分頃】に改修対応が完了し、現在は正常に表示される状態に復旧しております。

お手元のアプリで表示が改善されない場合は、お手数ですがアプリの再起動をお試しください。

ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェLIVEを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年7月23日(木)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

発生しておりましたメッセージの未読バッジが消えない不具合につきまして、 現在は修正が完了し、正しいバッジが表示される状態となっております。

本不具合により、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年7月14日(火)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、未読バッジが消えない不具合が発生しております。
ご利用の皆様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

上記不具合について、原因の調査・改修対応を進めております。

修正までお時間をいただく形となり、皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

PC版で発生しておりました、問い合わせアイコンが表示されない不具合につきまして。 現在は復旧が完了し、通常どおり問い合わせが行えるようになっております。

本不具合により、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

日頃より、マシェライブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、PC版マシェライブにおいて、問い合わせアイコンが表示されない不具合が発生しております。

ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

該当の不具合につきましては、改修対応を進めております。 お問い合わせをご希望の方は、お手数をおかけいたしますが、アプリ版またはスマホ版WEBサイトよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

日頃より、マシェライブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当アプリでは、健全なコミュニケーション環境を維持するため、利用規約に違反する内容を含むメッセージについて、事前の通知なく削除させていただく場合がございます。

なお、削除されたメッセージにつきまして、投稿時に消費されたコインの返還は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃より、マシェライブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

近頃、外部サービスへの誘導が増加しております。
外部への誘導は、詐欺・トラブルの入り口となる可能性が高いため、十分にご注意ください。

よくある誘導パターン

• 「LINEで話しましょう」　などSNSや連絡先を求めてくる
• 「別のアプリで続けよう」　など他サービスへの移動を促してくる
• 「画像を〇〇円で送信する」　など金銭の要求をしてくる

実際に送信されていたメッセージ内容

• ライン交換しますか？
• デートしたいですか？ ラ インIDは：@429oapqn
• インスタグラムであなたの名前は何ですか そこで一緒に****をしましょう

上記のようなメッセージを受信した場合は、友達追加や返信を行わず、該当ユーザーの通報・ブロックをお願いいたします。

違反が確認された場合、アカウント停止・削除の対象となります。

ご利用の皆さまにはご迷惑・ご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後も安心してご利用いただける環境づくりに努めて参りますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年6月9日(火)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

アップデートに伴い、待機中アイコン、通話中アイコンのデザインが変更されております。
詳細はマイページよりご確認いただけます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、一部利用者様において、アカウントからログアウトしてしまう不具合が発生しております。

この度はご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

該当不具合につきまして調査および改修対応を進めております。

ログアウトされてしまった場合は、復旧対応をさせていただきますので、お手数ですがお問い合わせよりご連絡くださいませ。

またログアウトされた際にもアカウントへログインできるよう、LINE / Google / メールアドレスのいずれかでアカウント連携を行っていただくことをおすすめしております。

■アカウント連携手順

1. マイページ
2. 歯車マーク（設定）
3. アカウント
4. LINE / Google / メールアドレス のいずれかの方法で連携

この度はご不便、ご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェLIVEを何卒よろしくお願い申し上げます。

現在、一部の利用者様において下記の不具合が発生していることを確認しております。

• ライバー様の画面に正常に着信が表示されない

なお、本不具合によってコインが消費されることはございません。

ご利用の皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在、上記不具合について改修対応を進めております。
こちらの不具合につきましては、【2026年6月9日(火)】リリース予定の最新版アプリにて修正を予定しております。

修正までお時間をいただく形となり、皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて心よりお詫び申し上げます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェLIVEを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃より、マシェライブをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

5月中旬あたりから現在にかけて、配信者を装いメッセージでLINEIDなどを送信し、外部サービスへ誘導する業者が急増しております。

他サービスへ誘導後、高額請求などの被害に遭われる可能性がございますので、LINEIDなどを送信されても絶対に友達追加を行わないようお願いいたします。

実際に送信されていたメッセージ内容

• ライン交換しますか？
• デートしたいですか？ ラ インIDは：@429oapqn
• インスタグラムであなたの名前は何ですか そこで一緒に****をしましょう

上記のようなメッセージを受信した場合は、友達追加や返信を行わず、該当ユーザーの通報・ブロックをお願いいたします。

ご利用の皆さまにはご迷惑・ご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後も安心してご利用いただける環境づくりに努めて参りますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年5月11日(月)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

現在、android端末をご利用中のライバー様との音声通話にて、ライバー様がバックグラウンドにした際に、ユーザー様に音声が聞こえなくなる不具合が発生しています。

ご利用中の皆様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本不具合につきましては、現在原因の調査を行っておりますが、修正までにお時間を要する可能性がございます。

多大なるご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

現在、一部の利用者様において下記の不具合が発生していることを確認しております。

• メッセージを送信したにもかかわらず、相手に届かない／画面上に表示されない
• 既読／未読表示が正しく反映されない
• 英語のエラーメッセージが表示される
• 同じメッセージが複数回送信されてしまう

ご利用の皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在、上記不具合について原因の特定および改修対応を進めております。
できる限り早期の改善に努めてまいりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

進捗があり次第、改めてご案内いたします。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、iOS版マシェLIVEにおいて、プロフィール画面から1on1中のライバー様へ通話リクエストが行えない不具合が発生しておりま
1on1中のライバー様へ通話リクエストを行われる場合、メッセージ画面よりご利いただけますと幸いです。

ご利用中の皆様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本不具合につきましては、現在原因の調査を行っておりますが、修正までにお時間を要する可能性がございます。

多大なるご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年4月28日(火)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

発生しておりましたログインボーナスが正常に受け取れない不具合につきまして。 現在は復旧が完了し、通常どおりログインボーナスが付与される状態となっております。

本不具合により、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

先日のお問い合わせフォーム改修に伴い、お問い合わせ項目が分かりづらくなっておりました。
窓口を探されていたお客様にご負担とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は万が一の際にも迷わずご連絡いただけるよう、お問い合わせフォーム内の項目および配置を改善いたしました。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年04月16日(木) 13時30分頃～14時30分頃】に発生しておりましたサーバー不具合につきまして、【2026年04月16日(木) 14時30分頃】に復旧が完了いたしました。
※動作が不安定の場合は一度、アプリの再起動をお試しください。

この度はご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年4月15日(水)】にリリースいたしました「ホーム画面_通知受信タブ」につきまして、サーバー安定のため情報更新を一時的に停止させていただきました。

ご利用中のユーザー様には、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきましては、現在改修対応を進めておりますが、対応完了までにお時間を頂戴する見込みでございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

重ねて、この度はご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年4月14日(火)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年4月14日(火)】のアップデートに伴い、不具合の修正を行いました。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年4月6日(月)】のアップデート後より、ライブ配信中タブの画面切り替えをリリースさせていただきました。
右上のアイコンより、表示列を変更できます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年3月24日(火)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在確認できている不具合につきましては、次回アップデートで修正予定になります。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

ご不便をおかけしますが、修正まで今しばらくお待ちください。

今後ともマシェライブを何卒よろしくお願いいたします。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年03月17日(火)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

今後ともマシェライブを何卒よろしくお願いいたします。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年03月07日(土)】にて発生しておりました、SMS認証が正常に行えいない不具合の修正が完了いたしました。
ご利用中の皆さまには多大なご迷惑とご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当該不具合につきましては、現在修正が完了しております。
ご利用者様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
今後ともマシェライブを何卒よろしくお願いいたします。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年3月3日(火)】のアプリアップデート後より、
通話アイコンのデザインが新しくなりました。
各通話アイコンの詳細については、下記画像をご確認ください。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後とも、より安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年3月3日(火)】のアプリアップデート後より、
通話機能の安全性向上のため、新規登録後、通話機能をご利用いただく際にSMS認証を必須とする仕様へ変更いたしました。

今後、新しくアカウントを作成された場合は、通話機能をご利用いただく際にSMS認証が必要となります。
なお、ご利用中の皆さまにつきましては、あらためてSMS認証をお願いすることはございませんのでご安心ください。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後とも、より安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

一部のお客様において発生しておりました、
お問い合わせが正常に送信できない不具合につきまして、
当アプリが利用している外部サービスの障害により発生していたことが判明し、
現在は復旧が完了し、通常どおりご利用いただける状態となっております。

本不具合により、ご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

今後とも、より安定したサービス提供に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年1月19日(月)】にメッセージ画面が正常にご利用いただけない不具合を修正した修正版をリリースいたしました。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2026年1月12日(月)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

アップデートがお済みでない方はストアよりご対応くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2025年12月1日(月) 0時頃】より発生しておりました「通話が正常に行われない不具合」につきまして、【同日11時頃】に復旧いたしましたのでご報告いたします。

この度の不具合により、多大なご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、ここ数カ月にわたり、大きな不具合が度々発生してしまっている状況につきましても、重ねて深くお詫び申し上げます。

継続的なトラブルによりご不安やご不便をお掛けしていることを、運営一同、重く受け止めております。

不具合期間中に消費されたコインにつきましては、以下の通り返還対応を進めております。
・0時〜6時までに消費された分：返還済み
・6時〜11時までに消費された分：原因調査完了後、再発防止策を整えつつ、順次返還対応を実施

また今回の件を受け、少しでもご利用者さまへお返しできればと考え、月初開催の プレミアムセールの終了期間を以下の通り延長 させていただきます。
・【変更前】12月5日(金) 24:00 → 【変更後】12月6日(土) 24:00

繰り返しになりますが、度重なる不具合によりご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事象が再び発生しないよう、運営体制・技術面ともに見直しを進め、再発防止に全力で取り組んでまいります。

誠に申し訳ございませんでした。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2025年10月21日(火)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2025年9月22日(月)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2025年9月9日(火)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年7月22日15時40分から16時40分ごろにかけて、正常に通話が繋がらない/1分前後で通話が切れる不具合が発生いたしました。

この度はご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
なお、該当の不具合につきましては現在改善しております。

不具合発生中に通話にて消費したコインに関しましては、すべて返還させていただきました。
ご利用者様には多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

今後ともマシェライブを何卒よろしくお願いいたします。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2025年06月23日(月)】のアップデート後より、ライブ配信中と待機中の位置を入れ替えました。
※Android版のみとなります。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2025年06月09日(月)】のアップデート後より、ランキングページがリニューアルいたしました。

ランキングはマイページ内のメニューよりご確認くださいませ。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2025年3月24日(月)】に趣味項目をアップデートさせていただきました。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2025年2月18日(火)】にアプリの最新版をリリースさせていただきました。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2025年2月10日(月)】にログインボーナスの受け取り方法を変更させていただきました。

当日初めてアプリを開いたときに、ログインボーナスを自動で受け取れるようになりました。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2024年12月09日(月)】にお気に入り/フォロー中/フォロワーをリニューアルさせていただきました。

お気に入り/フォロー中/フォロワー画面からストーリーを開いたり、タイムライン投稿画像を開くことができます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。

日頃よりマシェライブをご利用いただき誠にありがとうございます。

【2024年05月28日(火)】のアップデートからログインボーナスの受け取りを自動受け取りに変更させて頂きました。

最新版へアップデートして頂きますと、1日1回アプリログイン時に自動でログインボーナスを獲得できます。

今後も利用しやすい環境を提供できるよう努めて参りますので、マシェライブを何卒よろしくお願い申し上げます。